Polityka Zwrotów – scootlab.pl

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy scootlab.pl prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną, takich jak pliki, dokumenty, instrukcje, materiały edukacyjne, oprogramowanie, licencje oraz inne treści cyfrowe.

2. Brak możliwości zwrotu produktów cyfrowych

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:

• dostarczanie treści cyfrowej rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
• konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy,
• konsument zaakceptował utratę tego prawa przed realizacją zamówienia.

Dokonując zakupu w sklepie e-motorek.pl, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji zamówienia oraz przyjmuje do wiadomości, że po uzyskaniu dostępu do zakupionych treści cyfrowych traci prawo odstąpienia od umowy.

3. Reklamacje

Pomimo braku możliwości zwrotu zakupionych produktów cyfrowych, Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:

• braku możliwości pobrania produktu,
• otrzymania uszkodzonego pliku,
• niezgodności produktu z opisem zamieszczonym na stronie sklepu,
• wad technicznych uniemożliwiających korzystanie z produktu.

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: emotorekpl@gmail.com.

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• adres e-mail użyty podczas zakupu.

4. Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

5. Zwrot środków w uzasadnionych przypadkach

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, a dostarczenie poprawnej wersji produktu nie będzie możliwe, Sprzedawca może dokonać pełnego lub częściowego zwrotu wpłaconych środków na rachunek użyty podczas zakupu.

6. Kontakt

W sprawach związanych z reklamacjami i zakupami prosimy o kontakt:

scootlab.pl
E-mail: scootlabpl@gmail.com